Для осуществления ремонта обращайтесь, пожалуйста, в магазин, где были приобретены часы, либо в ближайший сервисный центр, имея при себе часы и гарантийный талон.

При ремонте

 Примите во внимание, что во время ремонта механизм, часы, корпус, циферблат, стрелки, стекло, браслет и другие детали могут быть заменены.

Срок, в течение которого может быть осуществлен ремонт

 Как правило, необходимые для ремонта часов детали хранятся 7 лет после снятия модели с производства. Однако под <необходимыми для ремонта> подразумеваются детали, поддерживающие работу часов (механизмы часов и их основные детали); в эту категорию не включаются корпуса, стекла, циферблаты, стрелки, браслеты, переводные головки и другие детали внешнего оформления, не имеющие прямого отношения к основным функциям прибора (определению времени). Необходимо иметь в виду, что эти детали могут быть заменены другими подходящими, но несколько отличающимися по своему внешнему виду.

 Деталей для ремонта старых моделей часов практически не осталось. Поэтому решение о возможности ремонта будет приниматься после осмотра часов. При этом модели, ремонт которых признан невозможным из-за отсутствия деталей, в ремонт приниматься не будут.

 Кроме того, в некоторых случаях бывает невозможно восстановить первоначальную точность хода или обеспечить изначальную водонепроницаемость. Просим принять это во внимание при сдаче часов в ремонт.

Платный ремонт в течение гарантийного срока

 Обратите внимание, что в следующих случаях даже в течение гарантийного срока ремонт деталей, считающихся объектами гарантийного ремонта, осуществляется платно:
При поломках и повреждениях, возникших в результате неправильного использования или по небрежности;
При поломках и повреждениях, возникших в результате несанкционированного ремонта или переделки (подробнее см. инструкцию - об использовании часов и о том, на что надо обращать внимание при использовании).
При поломках и повреждениях, возникших в результате пожаров, наводнений, землетрясений и других стихийных бедствий
При изменениях внешнего вида в процессе использования (например, появлении царапин на корпусе, стекле, браслете и т.п.)
При поломках и повреждениях, возникших в результате замены элементов питания или ремонта в иных местах, кроме магазинов, где товар был приобретен, или сервисных центров нашей компании
При отсутствии в гарантийном талоне печати с названием магазина, где совершена покупка, даты покупки, названия товара, номера товара, фамилии покупателя либо при наличии исправлений в записях.
При отказе предъявить гарантийный талон
Замена элементов питания (элементы питания, имеющиеся в часах при покупке, предназначены для ознакомления с функциями и эксплуатационными качествами товара. Срок службы элементов питания может быть короче, чем обычно оговариваемый для этих элементов).

Срок, в течение которого возможен ремонт

 Как правило, при нормальном использовании ремонт возможен в течение всего срока наличия необходимых для ремонта деталей.
 Однако и в течение этого срока состояние часов, в зависимости от качества и условий использования, может быть разным, поэтому ухудшившуюся точность хода не всегда возможно восстановить до первоначальной. Обязательно покажите принесенные для ремонта часы в магазине, где приобретен товар, для получения консультации.

Изменение места жительства, получение часов в подарок

 В случае если в течение действия гарантийного срока Вы измените место жительства, либо в случае, если Вы получаете часы в подарок и вследствие этого не можете обратиться в магазин, где приобретены часы, обращайтесь в ближайший сервисный центр.